É muito importante saber que ao reservar através do nosso site lucerotravelchile.cl, você está aceitando todos os termos e condições mencionados a seguir. Se você não concorda com estes termos e condições, recomendamos que não realize nenhuma compra ou reserva através do site.

FORMAS DE PAGAMENTO NA LUCERO TRAVEL

Na Lucero Travel Chile, ao agendar do seu hotel, você pode pagar suas excursões com cartão de crédito, cartão de débito ou em dinheiro no mesmo dia da excursão (aceitamos reais brasileiros, dólares americanos e pesos chilenos), ou pode entrar em contato conosco para fornecer um link de pagamento se preferir pagar o passeio antecipadamente.

Ao comprar diretamente pelo site, será cobrado 100% do valor do tour no momento da reserva e você pode pagar com cartão de crédito ou débito via WebPay.

  • Se você deseja reservar uma excursão e pagar no dia do passeio, sua excursão estará sujeita a confirmação (data da excursão) e o pagamento pode ser feito em qualquer um dos métodos de pagamento mencionados anteriormente, incluindo dinheiro.
  • Para contratar um pacote turístico ou mais de um tour, você deve pagar o valor total antecipadamente pelo método de pagamento online de sua preferência, ou presencialmente em nosso escritório localizado em Santa Lucia 344, Oficina 42 – Santiago.

CUPONS DE DESCONTO DE USO GERAL

Os cupons de desconto de uso geral (como os concedidos por influencers) têm algumas restrições quanto aos passeios nos quais podem ser utilizados. Essas informações podem variar, então recomenda-se consultar esta seção no dia da reserva. Abaixo está a lista dos passeios nos quais o cupom de uso geral pode ou não ser aplicado.

Passeios nos quais o cupom PODE ser aplicado:

Andes Panorâmico Valle Nevado – Farellones
City Tour Santiago Full Day
City Tour Santiago Sunset
City Tour Santiago Tradicional
Embalse El Yeso – Cajón del Maipo
Parque Farellones – Ski Day com Aulas
Parque Farellones com Atividades
Portillo – Laguna del Inca
Valparaíso – Viña del Mar
Viña Concha y Toro – Tour Premium
Viña Santa Rita
Viña Undurraga

Passeios nos quais o cupom NÃO pode ser aplicado:

Aventura no Parque Safari
Jantar Show – Balihai
Cervejaria Artesanal Experiência Kross
El Colorado – Ski Day
Helicóptero Santiago das Alturas
Isla Negra – San Alfonso del Mar
Parque Tricao Birdwatching
Valle Nevado – Ski Day
Valle Nevado Somente Transfer
Viña Alyan
Viña Concha y Toro – Tour Marqués
Viña Concha y Toro – Tour Noturno
Viñamar Ultra Premium
Passeios e transfers privados

Os cupons têm uma data de validade que varia em cada caso. É importante mencionar que esta data limite é para fazer a reserva e não para realizar o passeio. Ou seja, se o cupom vencer, por exemplo, em 5 de agosto, você pode reservar em 3 de agosto usando o cupom e agendar seu passeio para 7 de agosto sem perder o desconto. Ao agendar, você pode reservar para até um ano no futuro.

CUPONS DE DESCONTO DE USO ESPECÍFICO

Além disso, existem cupons de uso específico que podem ser aplicados somente para determinados passeios, em dias específicos e sob certas condições (como o uso de um meio de pagamento específico). Todas essas condições estarão especificadas nos termos e condições correspondentes à promoção em questão.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

  • Em caso de cancelamento do seu tour e/ou pacote turístico com 15 dias de antecedência, será cobrado 10% do total da tarifa.
  • Em caso de cancelamento do seu tour e/ou pacote turístico com 7 dias de antecedência, será cobrado 30% do total da tarifa.
  • Em caso de cancelamento do seu tour e/ou pacote turístico com 48 horas de antecedência, será cobrado 50% do total da tarifa.
  • Em caso de cancelamento do seu tour e/ou pacote turístico com menos de 2 dias de antecedência, será cobrado 100% da tarifa.
  • Em casos especiais e/ou excepcionais de cancelamento por parte do cliente, converse diretamente com seu executivo de vendas no escritório localizado em Santa Lucia 344, Oficina 42 – Santiago.

É importante destacar que, em caso de devolução do dinheiro, o prazo para o depósito em sua conta será de 10 a 15 dias úteis, dependendo das operações do WebPay. Se preferir, você também pode ir diretamente ao nosso escritório e solicitar a devolução em dinheiro (Santa Lucia 344, Oficina 42 – Santiago).

Observação: Em caso de circunstâncias de força maior, como: condições climáticas inadequadas, fenômenos naturais, manifestações ou paralisações no país, entre outros, durante sua excursão, sempre priorizamos sua segurança e a de nossos colaboradores e, se necessário, serão canceladas as paradas pertinentes na excursão. Isso não dará direito a qualquer tipo de devolução do valor total pago pelo cliente.

DEVOLUÇÕES

Em caso de circunstâncias de força maior, como condições climáticas inadequadas, fenômenos naturais, manifestações ou paralisações no país, a Lucero Travel Chile pode cancelar seu passeio e reagendar para outra data. Se não for possível reagendar, 100% do seu dinheiro será devolvido.

DIREITO DE ADMISSÃO

A Lucero Travel Chile reserva-se o direito de negar o acesso ao veículo ou de interromper o serviço de tour a qualquer momento se o passageiro estiver sob a influência de drogas ou álcool. Além disso, esta medida será aplicada em casos de condutas inadequadas, tais como falta de respeito, assédio, discriminação, insultos, provocações ou comportamento violento, seja contra outros passageiros, o pessoal da agência, trabalhadores dos locais visitados ou qualquer outro visitante.